Повернення та обмін
Турбота про ваш сад – наш пріоритет!
Ми розуміємо, як важливо отримати якісні саджанці, готові до висадки. Тому ми співпрацюємо лише з перевіреними постачальниками з Голландії, Польщі та найкращими місцевими розплідниками. Кожен саджанець проходить ретельну перевірку перед відправленням, щоб мінімізувати ризик помилок.
Ми прагнемо, щоб кожне замовлення доставлялося в ідеальному стані. Однак, під час транспортування можливі незначні пошкодження, що не впливають на загальне здоров'я рослини. Ми гарантуємо, що відправляємо здорові та готові до висадки саджанці.
Гарантія якості та приживлюваності:
Ми впевнені в якості нашого посадкового матеріалу, тому надаємо гарантію 180 днів на всі саджанці. Ми гарантуємо максимальну схожість сортів, але, оскільки саджанці – живі організми, допускаються незначні відхилення від фото зразка на сайті.
Допускаються незначні пошкодження, такі як легкі подряпини, невеликі надломи або пошкодження листя, які не впливають на приживлюваність.
Ми гарантуємо високу приживлюваність за умови дотримання норм агротехніки та забезпечення потреб конкретного виду рослини. Розміри, вказані на сайті, є орієнтовними з похибкою +/- 10-30%.
Ми готові надати консультації щодо зберігання та догляду за рослинами.
Умови повернення та обміну:
У разі отримання пошкодженого товару, невідповідності сорту або недостачі, ми безкоштовно замінимо товар або повернемо кошти.
Для розгляду скарги необхідно:
Надіслати електронний лист на адресу: vasyl.ivanovich.garantii@gmail.com.
Вказати номер замовлення та детальний опис проблеми.
Додати якісні фотографії пошкодженого товару.
Термін розгляду скарги – 2-5 робочих днів. Рішення про заміну товару або повернення коштів приймається протягом 1-3 робочих днів.
Важливо:
Гарантія не поширюється на випадки недотримання норм агротехніки, пошкодження внаслідок неправильного догляду або зберігання, а також на саджанці, що перебували на пошті понад 5 днів.
Повернення коштів здійснюється згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» протягом 14 днів з моменту покупки.
Ми маємо право відмовити в претензії у разі навмисного пошкодження товару, відсутності нашої бірки на фото, надання неправдивої інформації або закінчення гарантійного терміну.
Контакти:
Телефон: 0800 336 924
Електронна пошта для запитів, побажань та скарг: vasyl.ivanovich.garantii@gmail.com