Возврат и обмен

Забота о вашем саде – наш приоритет!

Мы понимаем, как важно получить качественные саженцы, готовые к высадке. Поэтому мы сотрудничаем только с проверенными поставщиками из Голландии, Польши и лучшими местными питомниками. Каждый саженец проходит тщательную проверку перед отправкой, чтобы минимизировать риск ошибок.

Мы стремимся к тому, чтобы каждый заказ доставлялся в идеальном состоянии. Однако при транспортировке возможны незначительные повреждения, не влияющие на общее здоровье растения. Мы гарантируем, что отправляем здоровые и готовые к высадке саженцы.

Гарантия качества и приживаемости:

Мы уверены в качестве нашего посадочного материала, потому предоставляем гарантию 180 дней на все саженцы. Мы гарантируем максимальное сходство сортов, но поскольку саженцы – живые организмы, допускаются незначительные отклонения от фото образца на сайте.

Допускаются незначительные повреждения, такие как легкие царапины, небольшие надломы или повреждения листьев, не влияющие на приживаемость.

Мы гарантируем высокую приживаемость при соблюдении норм агротехники и обеспечения потребностей конкретного вида растения. Размеры, указанные на сайте, являются ориентировочными с погрешностью +/- 10-30%.

Мы готовы предоставить консультации по хранению и уходу за растениями.

Условия возврата и обмена:

В случае получения поврежденного товара, несоответствия сорта или недостачи мы бесплатно заменим товар или возвратим средства.

Для рассмотрения жалобы необходимо:

Отправить электронное письмо по адресу: vasyl.ivanovich.garantii@gmail.com.

Указать номер заказа и подробное описание проблемы.

Добавить качественные фотографии поврежденного товара.

Срок рассмотрения жалобы – 2-5 рабочих дней. Решение о замене товара или возврате средств принимается в течение 1-3 рабочих дней.

Важно:

Гарантия не распространяется на случаи несоблюдения норм агротехники, повреждения вследствие неправильного ухода или хранения, а также на саженцы, находившиеся на почте более 5 дней.

Возврат средств осуществляется согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" в течение 14 дней с момента покупки.

Мы имеем право отказать в претензии в случае умышленного повреждения товара, отсутствия нашей бирки на фото, предоставления ложной информации или истечения гарантийного срока.

Контакты:

Телефон: 0800 336 924

Электронная почта для запросов, пожеланий и жалоб: vasyl.ivanovich.garantii@gmail.com